公務員実践書

自治体係長のきほん　係長スイッチ

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書籍情報

【書名】自治体係長のきほん　係長スイッチ押せば仕事がうまくいく！　一歩先行く係長の仕事の秘けつ
【執筆者名】澤　章　（著）
【定価】1485 円（本体価格1350円+税率10％）
【ISBN】978-4-87526-413-2
【出版年月】2021年6月
【判型・ページ数】四六判　156頁

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書籍内容・メディア紹介

係長になりたての自治体職員、あるいは、これから係長を目指す人たちに向け、係長が直面する様々な課題や悩みを取り上げ、それを乗り越えるためのコツを伝授。ここを押せば係長が前へ進むスイッチ＝「係長スイッチ」をオンにして、課題の山々を乗り越えよう！
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【ご紹介いただきました！】
『都政新報』2021年8月3日号（６面）・BOOK欄
（記事は新着情報2021.8.3）
『ガバナンス』2021年８月号（発行：ぎょうせい）（記事は新着情報2021.8.4）
サイトＨＯＬＧ（地方自治体を応援するメディア｜Heroes of Local Government）（こちら）

目次・著者紹介

■目次■
　序　ある係長からの助言
　　　　　～職層が上がれば見える景色も違ってくる　だったら登るべきだ～

　第１章　新米係長が直面する壁を乗り越えろ
　　　　　ダブルの異次元体験が待ち構える
　　　　１　仕事の壁～初めての仕事、早くキャッチアップするには？
　　　　２　監督者の壁～誰も教えてくれない不安
　　　　３　コミュニケーションの壁～部下との接し方に悩む
　　　　４　「中間」の壁～係長の立ち位置がわからない
　　　　【応用編①】「昔の係長はこうだった」は通用しない
　　　　【応用編②】技術系職員と仕事をするときの注意点
　　　　【中級編】　係長として課長の思いつきにどう対処するか
　　　　【上級編】　係長は二段階上の視点を持て！？
　
　第２章　係で仕事をするとはどういうことか
　　　　１　チームワークの基本は情報の共有
　　　　　退屈なミーティングはなぜ繰り返されるのか
　　　　　さっと集まって、さっと終わらせる
　　　　　沈黙のミーティングを回避する
　　　　　悪い情報ほど迅速に共有化する
　　　　　スケジュールの共有化の必要性
　　　　　近頃の職員はメモを取らない？
　　　　２　進行管理と段取り上手
　　　　　進行管理はどこまでやるべきか
　　　　　段取り上手な係長になろう
　　　　　資料作成の手戻りをなくす
　　　　３　職員の人材育成は仕事を通じて
　　　　４　ハラスメントで職員を潰さない、自分も潰れない
　　　　　パワハラの芽は早期に摘み取る
　　　　　記録を残すことは自分の身を守ること
　　　　　逆ハラ事象って何？
　　　　５　住民対応を「苦手」にしない
　　　　　窓口は行政サービスの最前線
　　　　　窓口でのトラブルは係長が仕切る
　　　　　クレーマー対応は係長の出番

　第３章　業務改善派係長と女性係長の実践的ノウハウ
　　　　１　係長として業務の課題を解決するために
　　　　　係の状況を充分に把握し、キーパーソンを見つける
　　　　　係の課題を職員と共有し、改善策を共同で作り上げ実行する
　　　　　新しい職場で、つい気がついてしまう業務上の課題・ベスト３
　　　　２　まだまだ少数派の女性係長の納得仕事術
　　　　　「らしさ」を意識しない・させない
　　　　　面倒を見ないことも気配りのひとつ
　　　　　最大の武器は笑顔
　　　　　女性活躍と見えないガラスの天井
　
　第４章　新米係長の悩みごとに変化球アドバイス
　　　　①パワハラ系課長とどう付き合うか
　　　　②職員が帰るまでつい残ってしまう、仕事が山積みで定時退社ができない
　　　　③新人職員は宇宙人？
　　　　④女性が多数の職場でどうしたらいいか
　　　　⑤お酒が飲めない悩みは過去の遺物？
　　　　⑥ジェネラリストかスペシャリストか
　　　　自治体職員が備えるべき人間の魅力
　　　　　大人の職員（係長）に求められる四つの要素
　　　　　自分の全身像を客観的に観察してみよう
　
　第５章　コロナで明らかになった危機的状況に係長はどう対応すべきか
　　　　１　デジタル化・ＩＣＴ化は何のために
　　　　２　緊急事態が日常化した自治体業務
　　　　　高まる「公助」の重要性
　　　　　自治体には災害対応のノウハウが蓄積されていない
　　　　　感染症への認識が甘くなっていた自治体
　　　　３　ＳＤＧｓを理解しよう